Qualità del Servizio Idrico: le “pagelle” dei gestori a confronto su www.arera.it
EmiliAmbiente nel palmares della Qualità Contrattuale secondo ARERA. In occasione della Giornata Mondiale dell’Acqua 2021 l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente ha infatti pubblicato sul proprio sito - in collaborazione con REF Ricerche - alcune infografiche navigabili che consentono a tutti i cittadini, in modo semplice e intuitivo, di verificare le performance del…
Scopri di piùÈ on line la nuova Carta dei Servizi: scoprila con la rubrica “Lo sapevi che?”
È on line su www.emiliambiente.it la nuova Carta dei Servizi di EmiliAmbiente SpA. Il documento – consultabile in pdf nella sezione “società” del sito – contiene, in sintesi, le caratteristiche del Servizio che l’azienda garantisce all’utenza; è insomma un vero e proprio “patto” che, nero su bianco, EmiliAmbiente si impegna a rispettare nei confronti dei…
Scopri di piùTariffa Idrica: chi (e come) la decide?
Chi decide quanto "costa" l'acqua del rubinetto? E secondo quali regole? Proviamo a rispondere in modo semplice a questi due interrogativi utilizzando alcuni dei contenuti creati da EmiliAmbiente per “Acqua Bene Comune: cosa, come e perché?”: la lezione, inserita nell’offerta didattica del progetto La Scuola dell’Acqua, è pensata per i ragazzi e le ragazze delle scuole superiori con l’obiettivo…
Scopri di piùQualità contrattuale: nel 2017 buona pagella per EmiliAmbiente
Sono ufficiali i risultati del consistente lavoro di riorganizzazione affrontato da EmiliAmbiente per adempiere alla delibera ARERA 655/2015 sulla qualità contrattuale: la SpA ha infatti comunicato ufficialmente all’Autorità di Settore (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, ARERA) i dati sulle proprie prestazioni del Servizio all’Utenza nel 2017. La delibera 655/2015 è la normativa…
Scopri di piùQualità a 360°: la lente di ARERA sulle prestazioni tecniche
Riflettori sempre accesi sulla qualità del Servizio. Dopo la delibera 655/2015, con cui l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) ha inteso creare un sistema omogeneo per il controllo delle prestazioni dei gestori nel lato front office, diviene operativa anche la delibera 917/2017. Con questo provvedimento, entrato in vigore il 1° gennaio 2018,…
Scopri di piùTariffa: novità in vista
Attese entro giugno 2018 le linee guida di Atersir per l’applicazione delle nuove norme. Con la delibera 665 del 2017 (o “Testo Integrato dei Corrispettivi Idrici”) l'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) ha stabilito nuove regole sull’articolazione della tariffa del Servizio Idrico Integrato. Due gli obiettivi: il primo è uniformare a livello nazionale…
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