Progetto Smart Meter

👉Cos’è?

È il progetto di EmiliAmbiente per l’ammodernamento del parco contatori su tutti gli 11  Comuni serviti. Tra il 2023 e il 2026 oltre 39mila contatori vetusti verranno sostituiti con apparecchi di nuova generazione, chiamati “smart meter”.

👉Perché lo state facendo?

Perché i contatori smart:

• Garantiscono maggiore precisione nella misurazione dei consumi;
• Comunicando da remoto con i nostri server ci permettono di individuare tempestivamente le perdite, sia sulla rete pubblica che sugli impianti privati;
• Una volta a regime, ci consentiranno di eliminare sia la lettura “in loco” da parte di EmiliAmbiente che l’invio dell’autolettura da parte degli utenti.

👉Come avviene la sostituzione?

• La sostituzione dei misuratori  sarà effettuata gratuitamente, senza nessun addebito per l’utente, e non comporterà alcun intervento sull’impianto privato.
• Durante le operazioni di sostituzione sarà effettuata una breve interruzione dell’erogazione idrica presso l’utenza (circa 30 minuti): data e orario saranno comunicati attraverso avvisi cartacei o telefonici, con un preavviso di almeno 48 ore.

➡️ Guarda il fac simile dell’avviso di sostituzione

• Per il progetto Smart Meter EmiliAmbiente si avvale per la sostituzione della collaborazione con tre aziende specializzate in servizi al cliente: Servizi Qualificati + Nova Srl + Ecocalore Srl,
  Gli operatori autorizzati saranno riconoscibili dai contrassegni posti sul vestiario e sull’auto di servizio con il nome dell’azienda e la dicitura “per conto di EmiliAmbiente SpA”.  In caso di dubbi sull’identità dell’operatore chiama il Numero Verde Servizio Clienti 800 427999!

👉Ho ricevuto l’avviso di sostituzione. Cosa devo fare ora?

1️⃣ Se il tuo contatore si trova in un’area privata è necessaria la presenza tua o di una persona di tua fiducia: avvisaci in caso di problemi. Per modificare la data dell’appuntamento puoi chiamare il Consorzio Servizi Qualificati al numero 0236604417 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 12 e dalle 14 alle 17. Se invece il contatore si trova in un’area accessibile al pubblico, la tua presenza non è necessaria.

2️⃣ Segui queste semplici ma importanti regole per non causare danni al tuo impianto privato:

⚠️ PRIMA dell’intervento rimuovi dal contatore tutto ciò che può impedire la sostituzione, come eventuali protezioni isolanti, cavi scaldanti o altri apparecchi.

⚠️ DURANTE l’intervento assicurati di:
– chiudere eventuali valvole di intercettazione presenti sull’impianto privato;
– non prelevare acqua;
 – non impostare l’avvio di apparecchiature idroesigenti, come lavatrice o lavastoviglie

⚠️ DOPO l’intervento prima di prelevare acqua, smonta e pulisci o sostituisci i filtrini presenti in ogni rubinetto domestico e/o altri filtri presenti nell’impianto privato! L’interruzione del servizio necessaria all’intervento di sostituzione può infatti causare il rilascio di sedimenti normalmente presenti nelle tubazioni dell’impianto.

⚠️ Se hai svolto queste operazioni ma riscontri una riduzione o completa mancanza del flusso, chiama il nostro Pronto Intervento 👉 800 992739 per accertarti della regolarità della fornitura fino al tuo misuratore: in caso di sua conferma dovrai chiedere l’intervento un idraulico privato

👉Cosa succede dopo la sostituzione?

1️⃣ L’interruzione del servizio necessaria all’intervento di sostituzione può causare il rilascio di sedimenti normalmente presenti nelle tubazioni dell’impianto.
Per evitare danni al tuo impianto:
– prima di prelevare acqua, assicurati di smontare e pulire o sostituire i filtrini presenti in ogni rubinetto domestico e/o altri filtri presenti nell’impianto privato;
– apri l’acqua fredda dei rubinetti prima di usare lo sciacquone del WC o l’acqua calda, in modo da rimuovere aria o sedimenti che fossero presenti nelle tubature.

Se nonostante queste operazioni l’acqua non esce da uno o più rubinetti, probabilmente i sedimenti si sono accumulati in un restringimento del tuo impianto: prova quindi a manovrare (aprendo e chiudendo più volte) le valvole di intercettazione che trovi solitamente all’ingresso dell’appartamento, sotto al lavello o nei bagni; inoltre, se hai filtri dopo il contatore o in prossimità dell’addolcitore, controlla che questi siano puliti. Se il problema persiste probabilmente il tuo impianto è molto vetusto: sarà necessario l’intervento di un idraulico per smontare le valvole occluse o spurgare l’impianto interno.
Per informazioni e segnalazioni puoi chiamare il Numero Verde Pronto Intervento, attivo h24 e 7/7: 800 992739

1️⃣Entro 60 giorni riceverai via posta la nostra comunicazione di avvenuta sostituzione del contatore, che conterrà:

• numero di matricola del contatore rimosso e lettura di rimozione;
• numero di matricola del nuovo contatore installato e lettura di installazione.