Lettura e autolettura contatori: funziona così
Quante volte EmiliAmbiente deve leggere, in un anno, il contatore di un singolo utente? La risposta varia a seconda della fascia di consumo di quest’ultimo. Il numero minimo di tentativi di lettura garantiti è di tre all’anno, distanziati da almeno 90 giorni, per le utenze con consumo medio annuo superiore a 3mila metri cubi; sono invece due, distanziati almeno 150 giorni, per gli utenti che NON superano questo valore.
È comunque buona prassi comunicare ad EmiliAmbiente l’autolettura del contatore.
Si può fare in tre modi differenti:
- nello sportello on line accessibile sul sito www.emiliambiente.it;
- telefonicamente attraverso il Numero Verde Autoletture, 800 12 79 87, attivo a questo scopo 7 giorni su 7 e 24 ore su 24;
- via SMS o via Whatsapp, inviando al numero 349 2334956 un messaggio di testo con le seguenti caratteristiche: numero utenza/spazio/matricola contatore/spazio/lettura annuale (ad esempio: 1234561 0000153 0155). Da sottolineare che tutti i messaggi con configurazioni differenti rispetto a quella descritta verranno scartati. Il servizio è attivo 24 ore su 24, sette giorni su sette: nel caso dell’SMS il messaggio ha il costo dell’operatore utilizzato dal cliente.