Per il rispetto rigoroso dei decreti governativi contro la diffusione del virus Covid-19, da sabato 14 marzo gli sportelli EmiliAmbiente in tutti i Comuni serviti sono chiusi al pubblico e tali resteranno fino al 18 aprile (salvo ulteriori comunicazioni). Ecco i canali telematici a disposizione dei cittadini per interagire comunque con noi:
- Il Numero Verde Servizio Clienti, 800 427999 e la mail servizioclienti@emiliambiente.it
attivi dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 16.30 e il sabato dalle 8.30 alle 12.30 per assistenza e per qualunque tipo di informazioni sul Servizio Idrico; - Lo Sportello Online per inserire le autoletture, verificare i consumi, consultare le fatture, consultare o modificare i dati anagrafici e i dati delle forniture, inoltrare richieste di informazioni, di rettifica fattura o reclami, consultare lo stato di avanzamento delle pratiche inoltrate. Iscriversi è facile, basta seguire le istruzioni che trovi sull’homepage del sito di EmiliAmbiente;
- La mail crediti@emiliambiente.it per rateizzazioni, solleciti e altre questioni sul pagamento della fattura.
L’azienda, inoltre, ha deciso di sospendere le attività di cantiere non strettamente necessarie per motivi di urgenza o sicurezza, e le attività di lettura e sostituzione programmata contatori. Rimangono operativi con i livelli minimi di servizio e nel rispetto dei richiesti protocolli di sicurezza, gli interventi a garanzia di urgenze e prestazioni non rimandabili, come il servizio di Pronto Intervento per urgenze o segnalazione guasti, attivo al Numero Verde 800 922739 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, e le operazioni tecniche per allacciamenti e sopralluoghi urgenti.
Visto il continuo evolversi della situazione, infine, il consiglio è seguire il sito e la pagina Facebook di EmiliAmbiente per rimanere costantemente aggiornati.
#emiliambientenonsiferma #iorestoacasa
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